Unterstützung & Eskalation
Alles rund um den Support: So hilft Ihnen LawX Care bei Fragen, Problemen und Notfällen
24 Artikel
Mir wird eine Fehlermeldung angezeigt? Was bedeutet das?
Wie funktioniert der Support?
Wann wird ein Problem automatisch eskaliert?
Muss ich immer mit einem Chatbot interagieren?
Welche Sprache spricht der LawX Kundensupport?
Wie erkenne ich, ob ich mit der KI oder einem Menschen spreche?
Ich möchte nicht mit einem Chatbot sprechen. Wie erreiche ich jemanden persönlich?
Wie viel Selbsthilfe wird von mir erwartet?
Wie schnell sind die Reaktionszeiten bei LawX?
Wie lange sind die Wartezeiten im Kundensupport?
Kann ich einen Rückruftermin vereinbaren statt zu schreiben?
Was passiert, wenn ein Problem nicht sofort gelöst werden kann?
Ich möchte allgemeines Feedback an LawX geben bzw. einzelne Features vorschlagen. Wie geht das?
Wie erkennt LawX Care mein Problem im Betriebssystem?
Wie erfahre ich von neuen Funktionen oder Änderungen?
Was kann ich tun, wenn LawX nicht startet?
Ich habe einen technischen Notfall. Was muss ich tun?
Meine Haus-IT benötigt einen technischen Ansprechpartner. Mit wem kann sie sprechen?
Wie kann ich technische Fehlermeldungen an LawX geben?
LawX lädt nur sehr langsam. Muss ich meinen Browser-Cache leeren?
Kann ich LawX an individuelle Wünsche anpassen lassen? Was kostet das?
Gibt es Webinare oder regelmäßige Schulungen zu LawX?
Ich möchte eine persönliche Schulung buchen. Wie geht das?
Gibt es eine Community, in der ich mich austauschen kann?