Unterstützung & Eskalation - FAQ
Alles rund um den Support: So hilft Ihnen LawX Care bei Fragen, Problemen und Notfällen
24 Artikel
- Mir wird eine Fehlermeldung angezeigt? Was bedeutet das?
- Wie funktioniert der Support?
- Wann wird ein Problem automatisch eskaliert?
- Muss ich immer mit einem Chatbot interagieren?
- Welche Sprache spricht der LawX Kundensupport?
- Wie erkenne ich, ob ich mit der KI oder einem Menschen spreche?
- Ich möchte nicht mit einem Chatbot sprechen. Wie erreiche ich jemanden persönlich?
- Wie viel Selbsthilfe wird von mir erwartet?
- Wie schnell sind die Reaktionszeiten bei LawX?
- Wie lange sind die Wartezeiten im Kundensupport?
- Kann ich einen Rückruftermin vereinbaren statt zu schreiben?
- Was passiert, wenn ein Problem nicht sofort gelöst werden kann?
- Ich möchte allgemeines Feedback an LawX geben bzw. einzelne Features vorschlagen. Wie geht das?
- Wie erkennt LawX Care mein Problem im Betriebssystem?
- Wie erfahre ich von neuen Funktionen oder Änderungen?
- Was kann ich tun, wenn LawX nicht startet?
- Ich habe einen technischen Notfall. Was muss ich tun?
- Meine Haus-IT benötigt einen technischen Ansprechpartner. Mit wem kann sie sprechen?
- Wie kann ich technische Fehlermeldungen an LawX geben?
- LawX lädt nur sehr langsam. Muss ich meinen Browser-Cache leeren?
- Kann ich LawX an individuelle Wünsche anpassen lassen? Was kostet das?
- Gibt es Webinare oder regelmäßige Schulungen zu LawX?
- Ich möchte eine persönliche Schulung buchen. Wie geht das?
- Gibt es eine Community, in der ich mich austauschen kann?